Hai 14 giorni per ripensarci, e ti rimborsiamo tutto. Basta una email, senza spiegazioni. Qui sotto i dettagli: quando rimborsiamo, quando no, e quanto ci vuole.
In breve: hai 14 giorni per ripensarci dopo un acquisto, e ti rimborsiamo tutto. Passati i 14 giorni non rimborsiamo il periodo già iniziato, ma puoi disdire quando vuoi e resti attivo fino alla scadenza.
Come consumatore europeo hai 14 giorni di tempo dall'acquisto per cambiare idea, senza dover spiegare perché.
Vale per il primo acquisto di un abbonamento e per ogni rinnovo annuale. Il rimborso è totale.
Se hai già usato parecchio le funzioni Premium in quei 14 giorni, potremmo trattenere una quota proporzionale ai giorni di utilizzo — è quanto prevede la legge. Nella pratica, per importi come i nostri, rimborsiamo tutto: non ci mettiamo a contare i giorni.
Passati i 14 giorni, il periodo già iniziato non viene rimborsato.
Ma puoi disdire quando vuoi: la disdetta ferma il rinnovo successivo e tu resti Premium fino alla fine del periodo che hai pagato. Non paghi più nulla da lì in avanti.
Esempio: paghi l'abbonamento mensile il 3 del mese e disdici il 20. Resti Premium fino al 3 del mese successivo, poi torni al piano Free e non ti viene addebitato più niente.
Fuori dai 14 giorni, rimborsiamo lo stesso in questi casi:
Scrivi a work@getmoneymind.com indicando l'email del tuo account e la data dell'acquisto. Non serve altro, e non devi giustificarti.
Ti rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.
I nostri pagamenti sono gestiti da Paddle.com Market Ltd, che è il venditore ufficiale (Merchant of Record) e si occupa materialmente dei rimborsi. Puoi scrivere a noi — ci pensiamo noi a girare la richiesta — oppure contattarli direttamente da paddle.com, usando la ricevuta che hai ricevuto per email.
Una volta approvato, il rimborso viene emesso entro 5-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.
Quanto ci mette ad apparire sul tuo estratto conto dipende dalla tua banca: di solito qualche giorno, a volte fino a due settimane. Su quello non possiamo fare nulla.
Per una richiesta di rimborso scrivi a work@getmoneymind.com, indicando l'email del tuo account e la data dell'acquisto.
Servizio gestito da Gianvito Di Guida (Italia). I pagamenti e i rimborsi sono gestiti da Paddle.com Market Ltd in qualità di Merchant of Record.